Ogólne warunki handlowe (AGB)

Niniejsze warunki regulują korzystanie z asystenta AI „Ben“ na trennungsnothilfe.de oraz usługi płatne (pakiety kredytów i abonament wspierający) między użytkownikiem a Kompetenz Int. Consulting GmbH.

§ 1 Usługodawca i zakres obowiązywania

Usługodawcą jest Kompetenz Int. Consulting GmbH (dane kontaktowe zob. Nota prawna). Niniejsze warunki obowiązują dla wszystkich umów dotyczących korzystania z usługi „Trennungsnothilfe“, w tym wszystkich płatnych usług dodatkowych, niezależnie od drogi dostępu (widget internetowy, połączenie głosowe).

§ 2 Opis usług

Usługa „Trennungsnothilfe“ obejmuje:

• asystenta czatu opartego na AI z bazą wiedzy na tematy prawa rodzinnego,
• dialog głosowy z wejściem i wyjściem mowy,
• opcjonalnie telefoniczne połączenie głosowe,
• zarządzanie kredytami i abonamentami wspierającymi.

Odpowiedzi są generowane w pełni automatycznie przez duży model językowy (Large Language Model). Usługa nie stanowi usługi prawnej w rozumieniu § 2 RDG i nie zastępuje porady adwokata. Nie udzielamy gwarancji co do poprawności, kompletności ani aktualności odpowiedzi.

§ 3 Zawarcie umowy

Wraz z założeniem konta zostaje zawarta nieodpłatna umowa korzystania. Rejestracja wymaga potwierdzenia adresu e-mail za pomocą linku weryfikacyjnego. Konto jest w pełni aktywowane dopiero po pomyślnej weryfikacji. Kliknięcie „Kup“ lub „Zostań wspierającym“ i następująca po nim płatność przez Stripe powoduje zawarcie odpłatnej umowy o daną usługę.

§ 4 Ceny i płatność

4.1 Kredyty

Oferujemy pakiety kredytów (Schnupper, Standard, Power, Intensiv) w stałych cenach. Aktualne ceny są przejrzyście wyświetlane przed zakupem. 1 kredyt odpowiada 1 centowi ceny zakupu.

4.2 Abonament wspierający

Abonament wspierający kosztuje 19,90 € miesięcznie i przyznaje 2 000 kredytów miesięcznie oraz obniżone stawki za głos i tekst. Członkostwo przedłuża się automatycznie o kolejny miesiąc, o ile nie zostanie wypowiedziane przed końcem bieżącego okresu.

4.3 Realizacja płatności

Płatności są realizowane wyłącznie przez Stripe Payments Europe Ltd. Nie przechowujemy żadnych danych kart ani kont bankowych. W przypadku braku płatności zawieszamy usługę do czasu wyjaśnienia.

§ 5 Saldo próbne i bezpłatne korzystanie

Przy rejestracji jednorazowo otrzymujesz 250 kredytów jako bezpłatne saldo próbne. Anonimowe korzystanie bez rejestracji jest ograniczone do 5 wiadomości na rozmowę oraz 5 rozmów na adres IP w ciągu 7 dni.

§ 6 Ważność kredytów

Zakupione kredyty są ważne 24 miesiące od zakupu. Niewykorzystane kredyty wygasają następnie automatycznie. Równowartość wygasłych kredytów jest wykorzystywana przez usługodawcę w sposób celowy na dalszy rozwój Trennungsnothilfe.

§ 7 Wykorzystanie przychodów

Przychody ze sprzedaży kredytów i abonamentów wspierających pokrywają koszty operacyjne (przetwarzanie AI, hosting, rozwój) i ponadto są wykorzystywane w sposób celowy na dalszy rozwój Trennungsnothilfe.

§ 8 Prawo odstąpienia

Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Szczegóły znajdziesz w poniższej sekcji „Pouczenie o odstąpieniu“ (§ 15).

Klikając „Kup“ lub „Zostań wspierającym“, wyraźnie żądasz, abyśmy niezwłocznie rozpoczęli wykonanie umowy, i potwierdzasz, że tym samym tracisz prawo odstąpienia, gdy tylko w pełni wykonamy umowę (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 9 Wypowiedzenie abonamentu wspierającego

Abonament wspierający możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie następuje przez obszar klienta Stripe, do którego docierasz w „Doładuj“ → „Zarządzaj“. Już zapłacone składki nie są zwracane proporcjonalnie.

§ 10 Obowiązki użytkownika

• Zgodne z prawdą podanie adresu e-mail przy rejestracji
• Poufne traktowanie hasła (co najmniej 8 znaków)
• Brak korzystania w sposób stanowiący nadużycie (np. automatyczne odpytywanie, inżynieria wsteczna)
• Brak korzystania z usługi w celu nakłaniania do czynów niezgodnych z prawem

W przypadku naruszeń możemy ograniczyć lub zablokować dostęp. W przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia bez zachowania terminu.

§ 11 Odpowiedzialność

Odpowiadamy bez ograniczeń za winę umyślną i rażące niedbalstwo oraz za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia. Poza tym w przypadku lekkiego niedbalstwa nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody i istnieje tylko w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych.

Wyraźnie nie odpowiadamy za szkody wynikające z polegania na odpowiedziach asystenta AI w sprawach prawnych. W konkretnych sprawach prawnych należy zawsze zwrócić się do adwokata specjalizującego się w prawie rodzinnym.

§ 12 Dostępność

Staramy się utrzymywać usługę w dużym stopniu dostępną, nie zobowiązujemy się jednak do nieprzerwanej dostępności. Prace konserwacyjne, zakłócenia u dostawców zewnętrznych (Azure, Stripe) oraz siła wyższa mogą prowadzić do przerw.

§ 13 Usunięcie konta i eksport danych

Konto możesz usunąć samodzielnie w dowolnym momencie w ustawieniach profilu (ikona koła zębatego w czacie). Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne. Usuwane są przy tym wszystkie dane osobowe (profil, historie czatów, kredyty). Dowody zakupu są przechowywane w formie spseudonimizowanej przez 10 lat zgodnie z § 147 AO.

Swoje dane możesz w każdej chwili wyeksportować jako plik JSON („Pobierz moje dane“ w profilu). Eksport obejmuje dane profilu, zgody i historie czatów i jest bezpłatny.

§ 14 Ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych reguluje nasza Polityka prywatności.

§ 15 Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Dla konsumentów pozostają nienaruszone bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa zamieszkania. Miejscem jurysdykcji dla przedsiębiorców jest siedziba usługodawcy.

Jeśli jakieś postanowienie niniejszych warunków byłoby nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

§ 16 Pouczenie o odstąpieniu

Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową (§ 13 BGB).

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas

Kompetenz Int. Consulting GmbH
Fliederstr. 8
90530 Wendelstein
E-Mail: rossnagel@kompetenzgroup.de

za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-maila) o decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia — nie jest to jednak obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy.

Do tego zwrotu używamy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony opłatami z tytułu tego zwrotu.

Wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia (treści cyfrowe)

W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych (kredyty, abonament wspierający, usługi doradcze wspierane przez AI), które nie są dostarczane na nośniku materialnym, Twoje prawo odstąpienia wygasa zgodnie z § 356 Abs. 5 BGB, jeśli

1. rozpoczęliśmy wykonanie umowy po tym, jak wyraźnie zgodziłeś się, abyśmy rozpoczęli wykonanie umowy przed upływem terminu odstąpienia, oraz
2. potwierdziłeś swoją wiedzę o tym, że Twoje prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia wykonania umowy, oraz
3. dostarczyliśmy Ci potwierdzenie tego pocztą elektroniczną.

W przypadku trwającego abonamentu wspierającego prawo odstąpienia wygasa odpowiednio z pierwszym pełnym miesięcznym świadczeniem; wypowiedzenie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego pozostaje możliwe w każdej chwili przez obszar klienta Stripe.

Wzór formularza odstąpienia

Stan na: maj 2026