Genel İşlem Koşulları (AGB)

Bu AGB, trennungsnothilfe.de üzerindeki yapay zekâ asistanı „Ben“in kullanımını ve ücretli hizmetleri (kredi paketleri ve destek aboneliği) kullanıcı ile Kompetenz Int. Consulting GmbH arasında düzenler.

§ 1 Sağlayıcı ve kapsam

Sağlayıcı Kompetenz Int. Consulting GmbH'dir (iletişim bilgileri için bkz. Künye). Bu AGB, erişim yolundan bağımsız olarak (web widget, sesli arama) tüm ücretli ek hizmetler dahil „Trennungsnothilfe“ hizmetinin kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

§ 2 Hizmet tanımı

„Trennungsnothilfe“ hizmeti şunları kapsar:

• aile hukuku konularında bilgi tabanına sahip yapay zekâ destekli bir sohbet asistanı,
• sesli giriş ve çıkışlı bir sesli diyalog,
• isteğe bağlı olarak telefonla sesli arama,
• kredilerin ve destek aboneliklerinin yönetimi.

Yanıtlar bir Large Language Model tarafından tamamen otomatik olarak üretilir. Hizmet, § 2 RDG anlamında hukuki bir hizmet teşkil etmez ve avukat danışmanlığının yerini almaz. Yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda garanti vermiyoruz.

§ 3 Sözleşmenin kurulması

Bir hesap oluşturulmasıyla ücretsiz bir kullanım sözleşmesi kurulur. Kayıt, bir doğrulama bağlantısı üzerinden e-posta adresinizin onaylanmasını gerektirir. Hesap, ancak başarılı doğrulamadan sonra tam olarak etkinleştirilir. „Satın al“ veya „Destekçi ol“a tıklanması ve ardından Stripe üzerinden ödeme yapılmasıyla ilgili hizmet için ücretli bir sözleşme kurulur.

§ 4 Fiyatlar ve ödeme

4.1 Krediler

Sabit fiyatlarla kredi paketleri (Schnupper, Standard, Power, Intensiv) sunuyoruz. Güncel fiyatlar satın almadan önce şeffaf biçimde gösterilir. 1 kredi, satın alma fiyatı açısından 1 cent'e karşılık gelir.

4.2 Destek aboneliği

Destek aboneliği aylık 19,90 €'dur ve aylık 2.000 kredi ile sesli ve metin için indirimli tarifeler sağlar. Üyelik, mevcut dönemin sonundan önce feshedilmediği takdirde otomatik olarak bir ay daha uzar.

4.3 Ödeme işlemleri

Ödemeler yalnızca Stripe Payments Europe Ltd. üzerinden işlenir. Hiçbir kart veya banka bilgisi saklamayız. Ödeme yapılmaması durumunda, durum netleşene kadar hizmeti durdururuz.

§ 5 Deneme bakiyesi ve ücretsiz kullanım

Kayıt sırasında bir kereye mahsus ücretsiz deneme bakiyesi olarak 250 kredi alırsınız. Kayıt olmadan anonim kullanım, konuşma başına 5 mesaj ve 7 gün içinde IP adresi başına 5 konuşma ile sınırlıdır.

§ 6 Kredilerin geçerliliği

Satın alınan krediler, satın alımdan itibaren 24 ay geçerlidir. Kullanılmayan krediler bu süreden sonra otomatik olarak geçersiz olur. Geçersiz olan kredilerin karşılığı, sağlayıcı tarafından amaca bağlı olarak Trennungsnothilfe'nin geliştirilmesi için kullanılır.

§ 7 Gelirlerin kullanımı

Kredi alımlarından ve destek aboneliklerinden elde edilen gelirler işletme maliyetlerini (yapay zekâ işleme, barındırma, geliştirme) karşılar ve bunun ötesinde amaca bağlı olarak Trennungsnothilfe'nin geliştirilmesi için kullanılır.

§ 8 Cayma hakkı

Tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı vardır. Ayrıntıları aşağıdaki „Cayma bilgilendirmesi“ bölümünde (§ 15) bulabilirsiniz.

„Satın al“ veya „Destekçi ol“a tıklayarak, sözleşmenin ifasına hemen başlamamızı açıkça talep eder ve sözleşmeyi tamamen ifa ettiğimiz anda cayma hakkınızı bu nedenle kaybettiğinizi onaylarsınız (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 9 Destek aboneliğinin feshi

Destek aboneliğinizi istediğiniz zaman mevcut faturalandırma döneminin sonu itibarıyla feshedebilirsiniz. Fesih, „Yükle“ → „Yönet“ altından ulaşabileceğiniz Stripe müşteri alanı üzerinden gerçekleşir. Halihazırda ödenmiş katkılar orantılı olarak iade edilmez.

§ 10 Kullanıcının yükümlülükleri

• Kayıt sırasında e-posta adresinizin doğru bildirilmesi
• Parolanızın gizli tutulması (en az 8 karakter)
• Kötüye kullanım yapılmaması (örn. otomatik sorgulama, tersine mühendislik)
• Hizmetin hukuka aykırı eylemlere teşvik için kullanılmaması

İhlaller durumunda erişimi kısıtlayabilir veya engelleyebiliriz. Tekrarlanan veya ağır ihlallerde derhal fesih hakkımızı saklı tutarız.

§ 11 Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmal ile yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlardan sınırsız sorumluyuz. Bunun dışında, hafif ihmal durumunda sorumluluğumuz öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır ve yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda söz konusudur.

Hukuki konularda yapay zekâ asistanının yanıtlarına güvenmekten doğan zararlardan açıkça sorumlu değiliz. Somut hukuki konularda her zaman bir aile hukuku uzman avukatına başvurulmalıdır.

§ 12 Erişilebilirlik

Hizmeti büyük ölçüde erişilebilir tutmaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz erişilebilirlik borçlu değiliz. Bakım çalışmaları, üçüncü taraf sağlayıcılardaki (Azure, Stripe) arızalar ve mücbir sebepler kesintilere yol açabilir.

§ 13 Hesap silme ve veri dışa aktarımı

Hesabınızı istediğiniz zaman profil ayarlarınızda (sohbetteki dişli simgesi) kendiniz silebilirsiniz. Silme derhal ve geri alınamaz şekildedir. Bu sırada tüm kişisel veriler (profil, sohbet geçmişleri, krediler) silinir. Satın alma belgeleri § 147 AO uyarınca takma adlaştırılmış olarak 10 yıl saklanır.

Verilerinizi istediğiniz zaman JSON dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz (profildeki „Verilerimi indir“). Dışa aktarma; profil verilerini, onayları ve sohbet geçmişlerini kapsar ve ücretsizdir.

§ 14 Veri koruma

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikamız ile düzenlenir.

§ 15 Son hükümler

BM Satım Hukuku hariç olmak üzere Alman hukuku geçerlidir. Tüketiciler için ikamet ülkesinin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalır. Tacirler için yetkili mahkeme, sağlayıcının merkezidir.

Bu AGB'nin bir hükmü geçersiz olursa, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

§ 16 Cayma bilgilendirmesi

Tüketicilerin 14 günlük cayma hakkı vardır. Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetine atfedilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB).

Cayma hakkı

14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

Kompetenz Int. Consulting GmbH
Fliederstr. 8
90530 Wendelstein
E-Mail: rossnagel@kompetenzgroup.de

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örn. postayla gönderilen bir mektup veya bir e-posta) bildirmelisiniz. Bunun için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz — ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresine uymak için, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri (bizim sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında başka bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), bu sözleşmeden cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz.

Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

Cayma hakkının erken sona ermesi (dijital içerik)

Maddi bir veri taşıyıcısı üzerinde teslim edilmeyen dijital içeriklerin (krediler, destek aboneliği, yapay zekâ destekli danışmanlık hizmetleri) sağlanmasına ilişkin bir sözleşmede, cayma hakkınız § 356 Abs. 5 BGB uyarınca şu durumlarda sona erer:

1. cayma süresi dolmadan önce sözleşmenin ifasına başlamamıza açıkça onay verdikten sonra sözleşmenin ifasına başladıysak ve
2. sözleşmenin ifasının başlamasıyla cayma hakkınızın sona ereceğini bildiğinizi onayladıysanız ve
3. size bu konuda e-posta ile bir onay sağladıysak.

Devam eden bir destek aboneliğinde cayma hakkı, ilk tam aylık ifa ile sona erer; mevcut faturalandırma döneminin sonu itibarıyla fesih, Stripe müşteri alanı üzerinden her zaman mümkün kalır.

Örnek cayma formu

Durum: Mayıs 2026