Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Nutzung des KI-Assistenten „Ben“ auf trennungsnothilfe.de sowie die kostenpflichtigen Leistungen (Credit-Pakete und Förder-Abo) zwischen dem Nutzer und der Kompetenz Int. Consulting GmbH.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist die Kompetenz Int. Consulting GmbH (Kontaktdaten siehe Impressum). Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Dienstes „Trennungsnothilfe“ einschließlich aller kostenpflichtigen Zusatzleistungen, unabhängig vom Zugangsweg (Web-Widget, Voice-Anruf).

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Dienst „Trennungsnothilfe“ umfasst:

• einen KI-basierten Chat-Assistenten mit Wissensbasis zu familienrechtlichen Themen,
• einen Voice-Dialog mit Spracheingabe und -ausgabe,
• optional einen telefonischen Voice-Anruf,
• die Verwaltung von Credits und Förder-Abos.

Antworten werden vollständig automatisiert durch ein Large Language Model erzeugt. Der Dienst stellt keine Rechtsdienstleistung im Sinne des § 2 RDG dar und ersetzt keine anwaltliche Beratung. Wir geben keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Antworten ab.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

Mit Anlegen eines Kontos kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag zustande. Mit dem Klick auf „Kaufen“ bzw. „Förderer werden“ und anschließender Bezahlung über Stripe kommt ein entgeltlicher Vertrag über die jeweilige Leistung zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Credits

Wir bieten Credit-Pakete (Schnupper, Standard, Power, Intensiv) zu festen Preisen an. Die aktuellen Preise werden vor dem Kauf transparent angezeigt. 1 Credit entspricht 1 Cent in Bezug auf den Kaufpreis.

4.2 Förder-Abo

Das Förder-Abo kostet 19,90 € pro Monat und gewährt monatlich 2.000 Credits sowie vergünstigte Tarife für Voice und Text. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

4.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden ausschließlich über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Wir speichern keine Karten- oder Bankdaten. Bei Zahlungsausfall stellen wir den Dienst bis zur Klärung ein.

§ 5 Trial-Guthaben und kostenlose Nutzung

Bei Registrierung erhältst Du einmalig 250 Credits als kostenloses Probeguthaben. Anonyme Nutzung ohne Registrierung ist auf 5 Nachrichten pro Unterhaltung sowie 5 Unterhaltungen pro IP-Adresse innerhalb von 7 Tagen begrenzt.

§ 6 Gültigkeit von Credits

Gekaufte Credits sind ab Kauf 24 Monate gültig. Nicht verbrauchte Credits verfallen danach automatisch. Der Gegenwert verfallener Credits wird vom Anbieter zweckgebunden für die Weiterentwicklung der Trennungsnothilfe eingesetzt.

§ 7 Verwendung der Einnahmen

Die Einnahmen aus Credit-Käufen und Förder-Abos decken die Betriebskosten (KI-Verarbeitung, Hosting, Entwicklung) und werden darüber hinaus zweckgebunden für die Weiterentwicklung der Trennungsnothilfe eingesetzt.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Details findest du im nachfolgenden Abschnitt „Widerrufsbelehrung“ (§ 15).

Mit dem Klick auf „Kaufen“ bzw. „Förderer werden“ verlangst Du ausdrücklich, dass wir mit der Vertragserfüllung sofort beginnen, und bestätigst, dass Du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 9 Kündigung des Förder-Abos

Du kannst dein Förder-Abo jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt über den Stripe-Kundenbereich, den Du unter „Aufladen“ → „Verwalten“ erreichst. Bereits gezahlte Beiträge werden anteilig nicht erstattet.

§ 10 Pflichten des Nutzers

• Wahrheitsgemäße Angabe deiner E-Mail-Adresse bei Registrierung
• Vertrauliche Behandlung deines Passworts
• Keine missbräuchliche Nutzung (z.B. automatisiertes Abfragen, Reverse-Engineering)
• Keine Nutzung des Dienstes zur Aufforderung zu rechtswidrigen Handlungen

Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken oder sperren. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen behalten wir uns die fristlose Kündigung vor.

§ 11 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt und nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gegeben.

Wir haften ausdrücklich nicht für Schäden, die durch das Vertrauen auf Antworten des KI-Assistenten in rechtlichen Angelegenheiten entstehen. Bei konkreten rechtlichen Anliegen ist stets ein:e Fachanwält:in für Familienrecht aufzusuchen.

§ 12 Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, den Dienst weitgehend verfügbar zu halten, schulden aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittanbietern (Azure, Stripe) und höhere Gewalt können zu Ausfällen führen.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt unsere Datenschutzerklärung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

§ 15 Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

Kompetenz Int. Consulting GmbH
Fliederstr. 8
90530 Wendelstein
E-Mail: rossnagel@kompetenzgroup.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden — vorgeschrieben ist das aber nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (digitale Inhalte)

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte (Credits, Förder-Abo, KI-gestützte Beratungsleistungen), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn

1. wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Du Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass Dein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt, und
3. wir Dir eine Bestätigung darüber per E-Mail bereitgestellt haben.

Bei einem laufenden Förder-Abo erlischt das Widerrufsrecht entsprechend mit der ersten vollständigen monatlichen Leistungserbringung; eine Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bleibt jederzeit über den Stripe-Kundenbereich möglich.

Muster-Widerrufsformular

Stand: Mai 2026